Peach John

PEACH JOHN官網提供,以宅配簽收隔日為第1日起的7日鑑賞期內(含國定例假日)一次性「全部退貨」及「部分退貨」的退貨服務 (為簡化流程,避開包裹因通路往返耗時耽誤了寶貴時間,因此不提供換貨服務),請您依照下列退貨步驟進行申請。

*若您辦理退換貨後原訂單金額未達1,500元免運門檻、滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,原訂單之優惠商品需恢復原價,滿額贈品亦須退回、運費需另外補收;如未達滿額贈金額,商品未退回,需扣除贈品原價金額。若未滿1,500元,則需再補扣原訂單之出貨運費。(例如:單筆訂單為1,500元,退貨商品500元,該訂單金額未滿1,500元需負擔出貨時之運費)則退款金額將變為1,000-80=920元)

請來信或致電客服中心

請您來信info@peachjohn.com.tw、或致電客服專線0800-050-600、或至FB官方粉絲網頁私訊告知客服專員您的退貨需求以及退貨相關資訊,並提供訂單編號。(若遇國定例假日等工作日以外時間,我們將會以您來信或私訊提出退貨需求的時間為準,不會影響到您的退貨權益,請您放心!恢復營業之後,我們會盡快為您安排物流前往收取退貨事宜。)

包裝退貨商品

請您將 1.全新狀態(基於保障消費者個人衛生,貼身衣物及保養品僅受理全新狀態之退貨)且包裝完整的商品 2.右側折讓單證明與退貨明細 3.發票 4.周邊加贈商品等一併裝入箱中。
※若有以下情況恕無法辦理退貨
1.超過7天鑑賞期。(簽收商品的隔日為第1天)
2.發票、商品配件不全、吊牌已剪或已下洗,恕不接受退貨。
3.由於內褲、生理褲等下半身衣物屬於貼身衣物不提供試穿,保養品也有個人衛生等問題,故一經拆封後,恕不接受退貨。
4.商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、香水味,恕不接受退貨。
5.已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印...等非商品原樣,恕不接受退貨。
6.活動贈品未退回。
※(基於行政院消保處規範,已拆封個人衛生用品不適用於7日鑑賞期退貨,因此貼身衣物僅受理全新狀態之退貨)

快遞專員接收

本公司委託之物流公司,將前往您指定的地點與您收取退貨包裹。

等待退貨退款

待本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款手續。
※出貨運費為商品運送的必要支出,退貨時本公司無法將已付運費退回。
※退貨免運費是指您退貨包裹寄回到PEACH JOHN物流中心的這段運費由PEACH JOHN負擔。